×
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
Главная - Возврат товаров - Возврат сложнобытовой техники надлежащего качества

Возврат сложнобытовой техники надлежащего качества

Возврат сложнобытовой техники надлежащего качества

Как вернуть бытовую технику в магазин?


Продавец имеет полное право отказать покупателю в обмене или возврате такого товара, если он исправен. Единственным условием, при котором покупатель имеет возможность вернуть такой товар в магазин – неисправность в самом товаре. Перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену или возврату, закреплен в Постановлении Правительства № 55 от 19.01.1998. Согласно Перечню № 924 от 10.11.2011 с редакцией от 17.09.2016 к бытовой технике, которая не подлежит возврату, относятся:

холодильники; морозильные камеры; стиральные машины; посудомоечные машины; плиты для приготовления пищи; кофемашины; духовые шкафы; электрические водонагреватели;

Возможен ли возврат технически сложного товара надлежащего качества?

2 ст.

Единственный возможный вариант в этом случае – самостоятельно перепродать посудомоечную машину.

К технически сложным товарам относятся устройства, работающие на электрическом двигателе:

  • автомобили;
  • транспортные средства для езды по снегу;
  • мотоциклы и другие транспортные средства с малой мощностью, перемещающиеся по дорогам.
  • оборудование, применяющееся в сельском хозяйстве;
  • небольшие летательные аппараты;
  • технические средства, передвигающиеся по воде;

Читайте также в следующей статье о сроках на возврат товара.

25 не обязывает продавца к возврату сложнотехнических устройств. Список сложнотехнических товаров и порядок их возврата описан в этой статье. к содержанию ↑ Перечень технически сложных товаров Перечень сложной техники определен Постановлением Правительства РФ №924.

Также к сложнотехническим изделиям относят:

  1. компьютеры;
  2. оргтехника;
  3. фото- и видеотехника;
  4. навигаторы;

Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин?

Согласно документу к товарам данной категории относятся:

  1. Летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания – легкие самолеты, вертолеты;
  2. Оборудование для спутникового телевидения, навигации, беспроводных коммуникаций (интернет, телевидение, радио);
  3. Бытовая техника – холодильники, морозильники, принтеры всех видов, посудомоечные машины, телевизоры, электроплиты, электронагреватели воды, кондиционеры;
  4. Снегоходы, яхты и катера (также оснащенные двигателем внутреннего сгорания);
  5. Цифровое видеооборудование – камеры (сюда также относят объективы) и проигрывающее оборудование (например, проекторы);
  6. Сельскохозяйственная техника – небольшие устройства и тракторы, мотокультиваторы;
  7. Компьютерная техника – дисплеи, системные блоки, ноутбуки, игровые консоли и некоторое другое вычислительное оборудование.

Приобретая технически сложный товар, стоит поинтересоваться особенностями его возврата по различным причинам.

Возврат технически сложного товара

А если он отсутствует или выявлена причастность потребителя к неисправности товара – отказаться принимать возврат.Не принимать обратно изделие со сложной внутренней конструкцией надлежащего качества.Требовать у покупателя удостоверение личности для правильного оформления возвратных документов.Если с момента сделки прошло больше 14 дней, определить, считается ли недостаток существенным. Если срок гарантии в силе, её оплачивает продавец, если закончился – покупатель.Согласно утвержденному перечню, к конструктивно сложным товарам относятся:Устройства, оборудованные электродвигателем (ДВС – двигателем внутреннего сгорания)Мотороллеры.Легковые машины.Мотоциклы.Другие транспортные средства, необходимые для перемещения

Не работает?

Как правило, простой проверки исправности устройства недостаточно, необходима профессиональная экспертиза.
Сломалась? О возврате бытовой техники

25, а вещей ненадлежащего качества – ст. В ст. 25 ЗОЗПП РФ указано, что вернуть приобретенную вещь в магазин потребитель вправе при таких условиях:

  1. имеются в наличии чек, квитанция.
  2. все ярлыки, бирки, упаковка в целости и сохранности;
  3. предмет не включен в Перечень товаров, не подлежащих возврату (утв. ПП РФ № 55);
  4. вещь не имеет признаков эксплуатации;

Важно, чтобы покупатель не пропустил время обращения: в ст.

18, при покупке через интернет-магазин – ст. 26.1 ЗОЗПП РФ. Предусмотренные законодательством РФ сроки возвращения товаров различны, в зависимости от конкретной ситуации, подпадающей под действие той или иной статьи ЗОЗПП РФ.
25 ЗОЗПП РФ этот срок составляет 14 дней, считая со дня, следующего за датой покупки. Если бытовая техника не понравилась домочадцам или не подошла по габаритам, то при соблюдении всех упомянутых условий взять обратно в магазин совершенно новую, качественную вещь продавец вроде бы обязан. Но тут преградой к возврату бытовой техники становится п.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества: пошаговая инструкция

Законодательство дает довольно точный и подробный перечень. Кроме этого есть еще один отдельный список товаров без каких-либо недостатков, которые невозможно отнести обратно в течение двух недель, если покупатель передумал их использовать или вещь не подошла. Общий порядок взаимоотношений покупателя и продавца, а также ответственность последнего в случае неисполнения законных требований граждан содержатся в законе «О защите прав потребителей».

Возврат технически сложного товара надлежащего качества начинается с определения соответствия продукции перечню. В список включены: Самолеты и вертолеты с ДВС (здесь и далее — двигатель внутреннего сгорания).

Легковые машины, мотоциклы и им подобные, а также тракторы, мотоблоки и культиваторы с ДВС. Снегоходный транспорт с ДВС. Спортивные суда, включая яхты, катера и лодки, с ДВС.

Навигационное оборудование и устройства беспроводной связи для бытового применения, в том числе приборы для спутниковой связи, которые имеют сенсорный экран и более двух функций.

Возврат техники. Закон о возврате в течение 14 дней

Но бывают ситуации, когда даже качественный бытовой прибор может оказаться ненужным: например, не подошел по размеру или комплектации, либо попросту разонравился. Иногда его приобретают в подарок, но впоследствии выясняется, что он не устроил человека.

Итак, бытовую технику можно вернуть на следующих основаниях:

  1. Она оказалась некачественной или не устроила покупателя по другой причине;
  2. С момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения);
  3. Товар сохранен в целости – не были утрачены его потребительские свойства и товарный вид;
  4. или иные документы об оплате.

Продавец может установить и более долгий срок возврата товара в зависимости от его стоимости, категории или типа.

Эту информацию лучше проверить в магазине, в документах на продукцию или в службе технической поддержке. Уменьшать срок никто прав не имеет.

Предупреждение

Возврат технически сложного товара 2019

В этом случае продавец должен принять товар и вернуть уплаченные за него деньги, а при необходимости провести проверку качества товара, либо, в случае сомнений относительно причин возникновения дефекта, за свой счет провести экспертизу качества товара.2. Если потребитель обратился в магазин с бракованной вещью по истечении 15 дней с момента покупки, то товар может быть принят только при наличии одного из следующих условий:

  1. Товар невозможно было использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  2. Покупатель ранее предъявил продавцу требование об устранении недостатков товара, но недостатки не устранены в законные сроки
  3. Обнаружен .

Это исчерпывающий перечень причин, по которым можно вернуть технически сложный товар спустя 15 дней после покупки. Требование о возврате

Возврат бытовой техники в магазин

Вернуть ее в магазин необходимо в течение первых 15 дней после покупки, если в ней обнаружены небольшие дефекты.

Если же после покупки бытовой техники прошло больше 15 дней, то обменять ее на деньги можно при определенных условиях – техника не подлежит ремонту, а в наличии у продавца аналогичного товара не оказалось. По Закону «О защите прав потребителей» возврату в магазин подлежит любой непродовольственный товар, если он не отвечает требованиям покупателя по комплектации, форме, размеру, цвету или иным параметрам.

Но в случае бытовой техники дело обстоит иначе. Бытовая техника – это товар длительного пользования, а значит, вернуть или обменять его нельзя.