Закон о зпп гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт по закону о защите прав потребителей

Но для некоторых товаров имеются особенности при его исчислении. Например, для сезонных отсчет срока гарантии начинается с начала сезона (в каждом регионе он определяется индивидуально). А в некоторых сложных товарах может быть установлен отдельный срок гарантии на его части или комплектующие. По законодательству, регулирующему вопросы защиты прав потребителей, при обнаружении недостатков товара в течение 14 дней после его приобретения покупатель имеет полное право заявить претензии продавцу либо его изготовителю.

При этом его требования о замене товара или возврате ему уплаченных за него денег будут вполне обоснованными. Для проведения гарантийного ремонта обеспечьте соблюдение следующих условий: дефект товара должен быть выявлен в течение его гарантийного срока;

Повторный ремонт по гарантии

1 ст.

18 профильного закона, покупатель в случае обнаружения дефекта в период гарантийного обслуживания имеет право требовать:

1. починки изделия по гарантии. Срок работ – до 45 дней;
2. возврата денежных средств в сроки до 10 календарных дней.
3. обмена изделия на аналогичное, но иной марки или модели с перерасчетом стоимости и возвратом разницы сумм в термины до 1 месяца;
4. замены прибора на тождественный (вещь той же марки, модели, артикула) в срок от 20 до 30 рабочих дней;

Потребитель может предъявлять подобные требования только в том случае, если продавец письменно не уведомил его об имеющихся недостатках, например, при покупке товара, бывшего в употреблении.

Какой срок гарантийного ремонта устанавливает закон?

Максимально возможная продолжительность составляет 45 дней.

Однако весомой причиной для нарушения установленных сроков это не является – продлить их можно только при условии согласия на это покупателя.

Во время ремонта потребителю должны предоставить в пользование другой товар с аналогичными функциями Хотя в Законе и не указано, в каких именно днях (календарных или рабочих) исчисляется данный период, определять его нужно все-таки по календарным дням.

Какие сроки у гарантийного ремонта по Закону О защите прав потребителей?

Однако законоположением данный период установлен как максимальный. При составлении акта о приеме техники на ремонтные работы их время должно быть установлено на минимальный уровень.

Также предписывается, что если неисправность не может быть устранена в положенный гарантийный срок, он может быть продлен, однако только при согласовании с клиентом. Указывается также, что отсутствие деталей к товару, комплектующих или требуемого оборудования не является основанием для продления установленного периода.

Следует отметить нюанс в отношении продукции, рассчитанной на длительное время использования. Статья 20 указывает, что на время проведения ремонта по гарантии потребителю должен быть предоставлен подменный аналог (например, ). Однако следующие категории товаров не попадают под действия этого законоположения: автомобили и мототехника;

Гарантийное обслуживание: закон о защите прав потребителей

Там указывается, что покупатель имеет полное право на устранение поломок товара, который он приобрел, за счет производителя.

По указанному закону «О защите прав…» каждый производитель может выполнить бесплатный профессиональный ремонт поврежденного изделия. При продаже продавец также может увеличить срок гарантии. Гарантия, установленная продавцом, — это уже область его ответственности.

Права потребителя на гарантийный ремонт или замену товара

В каких случаях покупатель вправе сдать покупку на бесплатный ремонт по гарантии:

в период гарантии вещь пришла в негодность; возникновение поломки, неисправности произошло не по вине покупателя; на руках у покупателя есть все документы на покупку и гарантийный талон; не было попыток починить вещь самостоятельно.

Если вы пытались вскрывать товар сами, сорвана пломба, в таком случае в бесплатном ремонте по гарантии вам откажут.

В зависимости от времени, которое прошло после покупки, можно рассматривать различные варианты действий. Если с момента покупки прошло не более 14 дней, то товар можно вернуть и потребовать возврат денег, даже если товар не содержит брак. Начиная с 15-го дня и на протяжении двух лет, покупатель вправе требовать замену товара или его ремонта по гарантии.

По истечении срока гарантии вернуть средства

Закон о защите прав потребителей — срок гарантийного ремонта

Отсутствие необходимых деталей не освобождает от ответственности. За превышение сроков ремонта имеете право потребовать компенсацию — 1% от цены товара за каждый день просрочки. Закон «О защите прав потребителей» указывает на то, что гарантийный срок изделия в случае устранения его недостатков увеличивается на тот период, в течение которого им не пользовались.

Считается со дня обращения потребителя в сервисный центр до дня окончания ремонта. Гарантийный период изделия, как и продолжительность его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю. На случай, если день продажи невозможно установить, исчисляется со дня изготовления товара.

Но для тех изделий, которых не совпадает момент покупки с временем их использования, время исчисляется иначе. Пример: Купили шубу летом, а носить будете зимой и т.д.

Если на покупку не установлена гарантия или время в течение которого изделие можно считать

Гарантийный ремонт 45 дней по закону о защите прав потребителей

Клиент имеет право потребовать компенсацию за каждый просроченный день гарантийного ремонта (1 % от стоимости товара за день просрочки).

Гарантия на товар, в котором были устранены неполадки Гарантийный срок на товар, если он подлежал гарантийному ремонту, будет продлен на тот период, в течение которого осуществлялись ремонтные работы. Срок ремонта начинает свой отсчет со дня поступления товара в сервисный центр и заканчивается днем возврата товара покупателю. Гарантийный период товара У каждого товара есть свой гарантийный срок и продолжительность службы.

Оба периода начинаются в день продажи товара. Если по каким-то причинам сложно установить срок продажи, перечисленные сроки начинаются со дня его изготовления.

В некоторых случаях эти два срока не совпадают, поэтому время будет рассчитываться по-другому. Предположим, вы купили зимнее пальто летом, но носить его будете только зимой, и тому подобное.

Сроки и условия гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей

Для этого можно связаться с нашими высококлассными юристами по телефону и/или задать свой вопрос в онлайн-чате на нашем сайте.

Телефон для звонков: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133.

Содержание статьи: Бесплатное устранение недостатков Права граждан на получение качественных товаров и услуг гарантированы Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Имеется уже установленный порядок действий, которые покупатель имеет законное право предпринять, выявив брак в покупке.

Подборка допустимых требований определяется двумя факторами: 1. Время, которое прошло с момента совершения приобретения.

2. Категория, к которой относится покупка.

В течение двух недель после покупки вещь можно вернуть или обменять на аналог без объяснения причин.