Обращение в полицию по поводу звонков из отп банка
Оглавление:
Служба поддержки ОТП Банка: 4 способа быстрой связи
Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1.
- Оформление письменного обращения в официальных представительствах банка.
Существует несколько контактов круглосуточного центра поддержки банка:
- Номер международного формата для звонков со всех стационарных телефонов Московской области или из-за границы;
- Круглосуточная горячая линия для бесплатных звонков с городских телефонов России;
- Бесплатный короткий номер для звонков с мобильных телефонов страны;
- Логин .
Перед тем, как связаться с работником горячей линии ОТП банка, вам будет предоставлена возможность прослушать голосовые пункты меню автоматического оператора. Таким образом вы можете найти ответы на наиболее популярные вопросы пользователей или ознакомиться с предложениями банка.
Перед вызовом консультанта по Skype убедитесь, что гарнитура и микрофон вашего устройства подключены и исправно работают.
Как написать претензию или жалобу в ОТП банк?
Это значит, что изложению подлежат только факты, никаких эмоциональных отступлений или нецензурных слов. В правом верхнем углу необходимо указать данные адресата: адрес главного офиса, ФИО и должность.
Ниже – ФИО и адрес заявителя. Если вы представляете юридическое лицо, укажите занимаемую должность.
В центре листа напишите слово «Претензия».
Обращение начните писать с абзаца.
Обязательно укажите номер договора, а после этого изложите смысл претензии. Максимум аргументов должны подкрепляться законодательными актами.
Ближе к концу дайте банку 10 дней на рассмотрение обращения и устранение нарушений.
Жалоба на АО ОТП БАНК
Подать жалобу на АО ОТП БАНК является самым простым, но, вместе с тем, самым эффективным способом заявить о своем нарушенном праве и добиться разрешения возникшей проблемы. Как такового образца жалобы на АО ОТП БАНК, закрепленного законом нет, жалоба подается в свободной форме, но, вместе с тем, есть ряд параметров, которые нам необходимо указать при составлении жалобы.
Для начала мы должны определить, куда писать жалобу на АО ОТП БАНК России и как: жаловаться на АО ОТП БАНК, как на кредитную организацию, жаловаться на работу отделения (обслуживание) АО ОТП БАНК или жаловаться на сотрудников АО ОТП БАНК, а может быть, жаловаться на банкомат АО ОТП БАНК. В любом случае это может быть: Теперь остановимся на этом более подробно.
Жалоба на сотрудников АО ОТП БАНК в первую очередь должна быть подана руководителю того отделения АО ОТП БАНК или офиса, где вы столкнулись с нарушением ваших прав.
Кому жаловаться на банк?
В простых случаях (а таких — подавляющее большинство) вашу проблему решат, а нерадивого сотрудника накажут или отправят на учёбу. Впрочем, не всегда: бывает, что и руководители среднего звена в банках не соответствуют своим должностям или «химичат». Тогда приходится обращаться к «внешним» адресатам.
Интернет-форумы, сайты, «жалобные книги». Большинство банков очень не любят, когда клиенты их публично ругают, поэтому в больших и средних банках есть специальные отделы или сотрудники, тщательно отслеживающие публикации в интернете с упоминанием названия банка. Они стараются сгладить негативный эффект от жалоб клиентов и помогают решать проблемы.
На портале banki.ru есть два основных места, куда можно писать свои сообщения о неправильных действиях банков.
ОТП Банк — Мошеничество, оскорбление
Я не отказываюсь оплатить долг, если банк разъяснит, от куда он образовался.
Хотя я отправлял им заявление по почте ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ!!!
Ответа мне ни от кого нет!!! Все просто требуют погасить ВИРТУАЛЬНЫЙ ДОЛГ которого обосновать мне никто не может!!! ПРОШУ ВАС разобраться в данной ситуации, так как в действиях ОТП Банка я нахожу состав преступления в соответствии со статьей 157 УК РФ Мошенничество.
Прошу ответ прислать на мой электронный адрес: Все квитанции об оплате долга в Банк у меня имеются в оригинальном виде.
Отзывы и жалобы
Сын подписал согласие на «кредитного помощника», ему выдали карту банка ОТП, которую мой сын не активируя вернул сотруднику за ненадобностью и мы уехали.
Когда эти звонки участились, я перезвонила по номеру, с которого поступали звонки и сказала, что они ошибаются, потому что: 1. Мой сын не снял ни одной копейки со счета, который был на него открыт и не воспользовался предложенной услугой; 2.
Он не является Виктором Васильевичем, а является Виктором Витальевичем, и данный факт лишний раз доказывает распущенное отношение к персональным данным сотрудников банка, а возможно умышленное действо.
На ваши вопросы отвечают эксперты ОТП Банка
Екатерина Кузнецова ведущий специалист отдела регионального развития и альтернативных коммуникаций информация об эксперте Приём вопросов приостановлен.
Примите меры. И пожалуйста проверяйте номера телефонов при оформлении кредитов. (Спасск-Дальний) 06.05.2015 09:08 Ответ: Добрый день. Спасибо, что Вы сообщили нам о такой ситуации.
Мы обязательно проверим корректность звонков.
Для этого просьба уточнить в ответном письме на email — номера телефонов, на которые поступают звонки, ФИО (полностью).
zakon-nedvizhimost.ru
Все усложняется тогда, когда звонят коллекторы.
В этом случае необходимо незамедлительно сделать обращение в Национальную ассоциацию агентств коллекторов. Они обязуются вести работы с недобросовестными представителями данной профессии и защищать права заемщиков и таких людей, как вы. Жалобу стоит создавать в форме письменного заявления.
После определения с ситуацией и определения уровня справедливости требований, фирма примет соответствующие меры, и звонки перестанут поступать.
Еще один вариант действий – прямое обращение в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Суть работы данной инстанции заключается в обеспечении защиты прав потребителей.
По данному договору АО ОТП БАНК обязан был совершить в отношении ваших денежных средств, вашего лицевого счета или вас определенные действия, взамен вы обязались так же совершить какие-то действия. АО ОТП БАНК в нарушение норм законодательства и далее излагаем факты произошедшего;
Горячая линия ОТП Банка
Позвонив по номеру 8 800 200 70 09 частные фирмы могут получить консультацию специалиста банка ряду вопросов. Горячая линия по кредитным продуктам Поскольку кредитное направление в банке является приоритетным, то выделено несколько номеров по которым физические лица могут узнать о способах кредитования.
- 8 800 100 55 55 информирование клиентов по вопросам взятия кредита наличными, вкладах.
- 8 800 200 70 01 информирование клиентов держащих кредитные карты или планирующих заказать карту в будущем;
- 8 800 200 70 05 информирование клиентов по вопросам потребительских кредитов;
Стоимость звонка Звонки на все номера горячей линии являются бесплатными. Альтернативные каналы связи Обратиться в банк можно с помощью сайта банка.