Если продавец обманул покупателя в магазине что делать

Мошенничество в интернет-магазинах – обман покупателей, куда обратиться и как вернуть деньги

Внимательно проверяйте сайт продавца перед оформлением покупки и изучайте отзывы о его работе.

• Составление претензии продавцу. Форма досудебного урегулирования спора является обязательной. Направление претензии происходит с использованием обычной или электронной почты. Укажите причины обращения и перечислите требования.
• Обращение в правоохранительные органы. Необходимо одно из 2-х

Что делать, если обманули в магазине ?

Однако, на кассе вам сообщают, что стоимость товара изменилась и теперь он стал дороже.

1. Обман при покупке товара на кассе;

На кассе продавец может обмануть невнимательного покупателя, недодав ему сдачу. Кроме того, он может пробить товар, указав в чеке другую стоимость товара, так что расплатившись картой и не проверив чек вы даже не поймете, что вас обманули. Еще одним “фокус”: продавец тайком вбивает в чек товар, которого вы не брали, который вы в последствии оплачиваете.

1. На выходе, когда покупателя ни с того ни с сего начинает допрашивать охранник, требуя показать содержимое сумки;

В мошеннической афере подобного плана, как правило, задействовано несколько сотрудников магазина. Пропустив не пробитый товар через кассу, работники магазина подбрасывают маркированный товар в сумку покупателя, который при выходе из магазина начинает звенеть.

После этого к покупателю моментально подбегает охранник, просит досмотреть сумку, после чего из неё извлекается не пробитый товар.

КоАП обман потребителей

Административные штрафы грозят тем продавцам, которые нанесли ущерб покупателям в размере, не превышающем 1/10 минимальной оплаты труда.

Для привлечения к ответу наказуемый должен быть вменяемым и не моложе 16 лет. Обман потребителей по ст. 14.7 КоаП относится не только к сфере торговли вещами, но и ко всем отношениям, подразумевающим оказание услуг или выполнение заказанных работ. Обман потребителей выявляется в области торговли и общественного питания, коммерческого и бытового обслуживания, коммунальных, строительных и прочих услуг.

Под потребителями подразумеваются лица, которые делают покупки или пользуются услугами исключительно для лично-бытовых нужд, не связанных с извлечением материальной выгоды.

Обман потребителя

Если с вами произошло подобное, то для начала попытайтесь урегулировать вопрос в мирном порядке, сообщив, например, что вы взвесили покупку на контрольных весах и увидели значительную разницу. В большинстве случаев зная, что за подобное деяние грозит крупный штраф, продавцы соглашаются решить вопрос без привлечения государственных органов.

Если же продавец настаивает на том, что обмана не было, вы можете обратиться с заявлением в «Роспотребнадзор», в полицию либо в прокуратуру.

Обращение составьте в письменном виде, в произвольной форме.

Желательно иметь 2 экземпляра, чтобы на вашем варианте поставить входящий номер и подпись лица, принявшего документ. По сведениям, указанным в обращении, выполняется проверка и, если они подтвердятся, на руководителя магазина, а также продавца составляют административный протокол.

Заявителю по истечении 30 дней направляют ответ по сути обращения. Ранее законодательство РФ предусматривало уголовную ответственность за обман покупателя.

Обманул продавец — способы решения конфликта и возврат денег

В нем очень подобно опишите, что вас не устраивает и где произошла ошибка, и в конце своего письма предупредите продавца, что если он не отреагирует на ваше обращение, то вы намерены обратиться в суд.

Если вы не можете отправить это письмо в электронном виде, тогда как вариант вы можете отправить продавцу простое заказное письмо. Адрес юридического лица, который и работает через интернет-магазин можно найти в чеке об оплате.

Обманули в магазине

В данном случае используются более хитрые способы, обеспечиваемые системами автоматизации, штрихкодирования.

в магазинах очень распространено, но найти виновного на деле оказывается крайне сложно. В некоторых продавцов даже не имеется бейджиков с их именем и фамилией. В свою защиту менеджеры приводят самые разнообразные аргументы.

Если вас обманули в магазине, и вы это поняли, будьте готовы к тому, что может возникнуть конфликтная ситуация.

Уясните для себя, что вступать в дискуссию с работниками торговой организации не стоит.

Следующим вашим действием должен быть звонок в организацию по защите прав потребителей.

8 признаков того, что продавец бытовой техники вас обманывает

Таковы правила торговли, продавцы тут не виноваты, их обязывают все это говорить.

Но важно уметь сказать «нет».

Давайте потренируемся:— При покупке трех предметов — четвертый в подарок!— Нет, спасибо.

(Чаше всего стоимость четвертого «подарка» заложена в стоимость первых трех, и чаще всего вам не нужносразу столько всего)— У нас сегодня акция: при покупке утюга — фен за полцены. — Нет, спасибо. (Вы же шли за парогенератором?)— Возьмите сразу к чайнику тостер – они из одной коллекции и чудесно сочетаются.— Нет, спасибо. (У вас нет необходимости в тостере, а если и есть, то вам надо немного подумать).Ок, может и так, но сперва проверьте: зайдите на любой сайт с ценами магазинов, например Price.ru или Яндекс.Маркет, вбейте название модели и через полминуты вы будете знать настоящий порядок цен.

Особую внимательность стоит проявить тогда, когда речь идет не о том товаре, которым вы изначально интересовались.Самый распространенный случай.

Обман в магазине

Если будет доказано, что продавец сделал обман умышленно, он будет привлечен к административной ответственности по статье 14.7 КоАП РФ, а возможно и к уголовной — в соответствии со статьей 159 УК РФ — мошенничество. Специалисты портала Правовед.ru готовы предоставить исчерпывающую юридическую консультацию о том, как правильно вести себя в случае обмана в магазине или супермаркете. Получить помощь можно прямо на сайте или по телефону.

Липецк Категория: Висит товар в два ряда ценник на нем 38 р при возвращении домой (в магазине чек не смотрели) оказалось что цена в чеке 78.Как найти справедливость.

Что делать, если вас обманули в магазине?

По факту мошенничества привлекаются для проверки прокуратура и полиция. Например, если вам продали какую-то дешевку, а заплатили вы за дорогостоящий товар.

Лишь эти два органа вправе проверять серьезные правонарушения сотрудников торговой точки и руководителей, их покрывающих или содействующих неправомерным действиям. Любые обсчеты, обвесы, искажение цен, в результате которых вы потеряли деньги, считаются мошенническими действиями, как и вымогательство, скрытые оплаты (о которых вы ничего не знали до заключения сделки), угрозы в ваш адрес при отказе выполнять неправомерные действия. Умышленный обман приводит продавца к административной (статья 14.7 КоАП РФ) или уголовной (ст.